تمامی اصول و رویه‌های گیلان بازار مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان می‌باشد‌؛ کاربر نیز باید به تمامی قوانین مربوط به کاربر پایبند باشد. در صورت تغییر هرکدام از این قوانین، در این صفحه منتشر خواهد شد و استفاده مستمر شما کاربران عزیر از این فروشگاه به منزله پذیرفتن این قوانین و تغییرات آن‌ها می‌باشد.

مشتری به کسی گفته می‌شود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت نام درج کرده و سپس به ثبت سفارش و یا استفاده از خدمات گیلان بازار می‌پردازد.

در تعریف فروشنده می‌توان گفت که:
فروشنده تمامی محصولات، فروشگاه اینترنتی گیلان بازار می‌باشد‌. محصولات ارایه شده در فروشگاه از تولیدگنندگان این محصولات خریداری می‌شود و به صورت آنلاین به فروش می‌رسد‌.

زمانی که شما کاربران عزیز سفارش خود را در گیلان بازار ثبت می‌کنید و خرید می‌کنید و یا به ما ایمیل ارسال می‌کنید، شما با ما ارتباط الکترونیکی برقرار کرده‌اید و در صورت رعایت کلیه اصول و رویه شما قبول می‌کنید که گیلان بازار به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل و یا پیامک و سایر روش‌های الکترونیکی) به شما پاسخ دهد.

ایمیل و شماره تلفنی که توسط کاربر در سامانه شخصی خود ثبت می‌شود، تنها موارد رسمی کاربر می‌باشند که تمامی مکاتبات از این روش‌ها صورت می‌گیرند.

گیلان بازار به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات فروشگاه استفاده می‌کنند احترام گذاشته و کاملا از آنها محافظت می‌کند.
همچنین متعهد می‌شود که از حریم شخصی کاربران خود دفاع کند و در این راستا تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه امن‌تر شدن استفاه از سایت را توسعه دهد و شما کاربران عزیز می‌توانید با استفاده از سایت گیلان بازار، رضایت خود را از این سیاست به ما نشان دهید.

• روز کاری به معنای شنبه تا پنجشنبه هر هفته به غیر از روزهای تعطیل رسمی می‌باشد، که پردازش سفارشات شما عزیزان در این روزها انجام می‌شود. ثبت سفارش در تمامی روزها و به صورت 24 ساعته امکان پذیر می‌باشد.
• بعد از ثبت سفارش پیش فاکتور آن به ایمیل کاربر ارسال خواهد شد و درصورتی که کاربر از سفارش خود منصرف شده باشد می‌تواند از طریق صفحه تماس با ما برای ما درخواست ارسال کند و ما سفارش را لغو خواهیم کرد؛ البته فقط تا قبل از ارسال مرسوله امکان لغو سفارش وجود دارد.
• کاربران باید هنگام ثبت سفارش تمام اطلاعات خواسته شده برای ارسال مرسوله را به درستی وارد کنند تا کالا هرچه زودتر به دست آنها برسد.
• از آنجا که گیلان بازار، فروشگاه خرده فروشی می‌باشد، در صورت عمده بودن سفارش، تمامی مبلغ قبل از ارسال باید از طرف مشتری پرداخت شود و سپس طریقه ارسال آنها با افراد هماهنگ خواهد شد. در صورت خرید عمده می‌توانید از طریق شماره‌های درج شده در وبسایت و یا فرم تماس با ما، سفارش خود را ثبت کنید.
• روش‌های مختلفی برای ارسال کالا، با توجه به وزن آنها در نظر گرفته شده است؛ که کاربر می‌تواند هر کدام را به دلخواه انتخاب کند.

گیلان بازار همواره تلاش می‌کند که کالاهای شما به صورت کاملا سالم به دست شما برسد‌. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، به هریک از شرکت‌های معتبر حمل و نقل تحویل داده خواهد شد و در صورت هرگونه مشکل به عهده شرکت حمل و نقل می‌باشد و گیلان بازار در صورت تایید شرکت مربوطه‌، برای تسهیل امور پیگیری خسارت را جبران خواهد کرد. آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید نهایت بعد از 24 ساعت بعد از تحویل سفارش به ما از طریق فرم تماس با ما اطلاع داده شود.

تمامی محتوای وبسایت گیلان بازار تماماً متعلق به گیلان بازار می باشد و در صورت کپی برداری از آنها بدون ذکر منبع، پیگرد قانونی دارد.

قیمت گذاری کالا‌ها در گیلان بازار، مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مشتری می‌باشد. قیمت محصولات در گیلان بازار به دلیل خرده فروشی بودن آنها، و باتوجه به حفظ حقوق فروشنده و همچنین مشتری توسط گیلان بازار اعمال می‌شود‌.

رضایت مشتری و آسوده خرید کردن، برای گیلان بازار مورد بسیار مهمی می‌باشد و به همین دلیل می‌کوشد بهترین و با کیفیت‌ترین اقلام به بدست مشتری برسد، با این حال در صورت برخورد مسائلی همچون شکستگی و خرابی (در صورتی که شرکت‌های حمل و نقل در خرابی آن دخیل نباشند) شما می‌توانید کالا را به ما برگشت دهید.

همچنین ما برای بعضی از کالاها مانند برنج نمونه ارسال می‌کنیم تا در صورت نداشتن رضایت از کیفیت محصول، آن را با هزینه خود برای ما برگشت دهید.